Fehler dokumentieren
Funktioniert der Widerrufsbutton nicht, sollten Sie die Fehlermeldung oder die nicht reagierende Seite sofort per Screenshot dokumentieren. Notieren Sie zusätzlich Datum und Uhrzeit, damit der technische Fehler später nachvollziehbar bleibt.
Widerruf anders erklären
Senden Sie Ihren Widerruf innerhalb der geltenden Frist direkt per E-Mail oder Brief an das Unternehmen. Nennen Sie Ihren Namen, die Bestell- oder Vertragsnummer und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Vertrag widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nachweis sichern
Bewahren Sie die gesendete Nachricht, Screenshots und mögliche Versandbelege sorgfältig auf. Fordern Sie außerdem eine schriftliche Eingangsbestätigung an. Seit dem 19. Juni 2026 muss die elektronische Widerrufsfunktion bei betroffenen Online-Verträgen leicht zugänglich und während der Widerrufsfrist verfügbar sein.
